FAQよくある質問

商品について

Q電気自動車への充電は既存のコンセントから出来ますか。

A電気自動車への充電は既存のコンセントからは出来ません。ご自宅に専用の充電器（コンセント）が必要です。

Q充電設備の種類を教えてください。

A充電設備の種類は充電ケーブルを搭載したMode3タイプ、お持ちの車載ケーブルを使用するコンセントタイプのそれぞれにスタンドタイプと壁面取付タイプがあります。
コンセント型で充電する場合は車載の充電ケーブルを使用し、電源プラグを充電用コンセントに、充電用コネクタを車両の充電口に接続して充電を行います。

Q充電に使用するコンセントについて教えてください。

Aコンセント型で充電する場合は車載の充電ケーブルを使用し、電源プラグを充電用コンセントに、充電用コネクタを車両の充電口に接続して充電を行います。
充電に使用する充電コンセントは、EV充電用コンセントとして差し込みプラグとともに日本配線システム工業会で規格化されています。

施工について

Q施工の際に商品以外に必要な物はありますか？

A電気自動車充電設備の設置には専用の電源回路が必要です。必要に応じて関連商品をご手配ください。また、コンセントユニットを増設する場合は、あらかじめ増設分の先行配管が必要になります。

領収書について

Q領収書は発行してもらえますか？

A領収書の発行方法につきましては、店舗へお問い合わせください。

補助金について

Q補助金について、教えてください。

A個人用の充電設備でも、条件を満たせば導入費用に対して国から補助金が出ます。ただし、マンションやアパートなどの共同住宅に住んでいる方に向けた補助金なので、戸建て住宅に住んでいる方は使えません。

詳しくは以下をご確認ください。
一般社団法人　次世代自動車振興センター

見積りについて

Q依頼から訪問日の決定までにどれくらいかかりますか？

Aご希望商品を決定し、現場調査のご依頼を頂きます。現場調査のご依頼から、訪問日の決定まで通常2営業日程度のお時間を頂きます。
現場調査ご依頼を受付いたしますと、ご依頼内容確認のご連絡をさせて頂きます。その後、現場調査にお伺いする日時を調整し、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

Q現地調査から正式お見積りまでの流れについて教えてください。

A現場調査（採寸）には、工事に関するご要望のわかる方が必ずお立ち会いください。ご指定の日時に、最寄りのメーカー営業所より現場調査の担当者がお家にお伺いし、採寸およびご希望の施工方法等のヒアリングを行います。現場調査の実施から、正式お見積りの提示まで通常3営業日程度のお時間を頂きます。（現場状況によるサイズ変更、特殊加工、施工等が発生しない限り、当システムにおいて算出されます概算お見積りの金額より高くなることは殆どの場合ございません。）

Q正式お見積りの後にキャンセルは可能でしょうか。また、キャンセル費用は発生しますか？

A正式お見積りの時点で、ご予算が合わずにキャンセルして頂いても料金は一切発生いたしません。
現場調査後の最終お見積りをご参照の上、ご家庭でご購入をご検討ください。また、ご不明な点がございましたら、お気軽になんなりとお問合せください。
ご予算に合うようでしたら、ご発注のご連絡を頂きます。ご発注を頂きますとComeComeEVより発注確認の連絡をメールでいたします。

お支払いについて

Q利用できるお支払い方法を教えてください。

A当サイトではクレジットカード決済、銀行振込決済（前払い）がご利用いただけます。